Say No To Klinik Manual, Ketahui 5 Keuntungan Klinik Online

MedMinute.io Entrepreneurship Series kali ini akan membahas secara lengkap manfaat digitalisasi, jenis-jenis digitalisasi yang bisa diterapkan di klinik anda,tips memilih EMR, hingga kekurangan pelayanan telemedicine yang perlu dipertimbangkan sebelum memutuskannya. 

Baca Juga: Bingung Memulai Klinik Baru? Kenali 5 Poin Penting Ini!

Alasan Klinik Manual Sudah Tidak Lagi Relevan di Masa Kini

          Transformasi digital memainkan peran yang besar di dalam dunia industri, termasuk industri kesehatan. Sektor kesehatan tidak terlepas dari pengaruh kemajuan teknologi digital. Menuju era disrupsi kesehatan 4.0, klinik harus mempersiapkan diri agar dapat menyesuaikan diri dan mampu bertahan. Berbagai tantangan yang dihadapi khususnya big data, keamanan data, regulasi dan sumber daya manusia tidak boleh menjadi hambatan untuk mewujudkan pelayanan klinik digital yang berkualitas. Penerapan teknologi kesehatan memungkinkan seorang individu mendapatkan hidup yang lebih sehat, usia harapan hidup yang lebih panjang dan kehidupan yang lebih produktif.

         Telemedicine adalah salah satu bentuk teknologi kesehatan dan telah diakses oleh lebih dari 7 juta orang pada tahun 2018. Selain telemedicine, beberapa teknologi kesehatan yang sudah berkembang dan dimanfaatkan oleh berbagai fasilitas pelayanan kesehatan adalah artificial intelligence, blockchain, IoT(Internet of Things) dan pelayanan robotic.

         Pemanfaatan teknologi kesehatan memberi dampak yang sangat signifikan, baik bagi pemilik klinik dan juga pasien. Analisis data yang tepat dapat meningkatkan akses pelayanan kepada masyarakat, meningkatkan efektifitas sumber daya manusia, meningkatkan kualitas pelayanan dan mengurangi biaya pelayanan kesehatan. Hal ini akan membuat pasien semakin mudah mendapatkan informasi dan pemahaman mengenai penyakit, pilihan pengobatan serta dapat mengakses rekam medis agar dapat mengetahui keadaan tubuhnya.

         Menyadari manfaat transformasi digital, semakin banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang kesehatan klinik untuk mengadopsi transformasi digital ini ke dalam sistem manajemen mereka guna menghasilkan kualitas pelayanan kesehatan yang lebih baik.

Manfaat Digitalisasi Klinik yang Perlu Anda Ketahui

         Transformasi digital membuat industri kesehatan harus menjadikan pasien sebagai pusat dari sistem pelayanan klinik dengan mencari tahu dan menggali apa yang diperlukan dan diharapkan oleh pasien.

 1. Mengintegrasikan Teknologi yang Ada

 Pandemi COVID-19 mempercepat faskes untuk mengadopsi pelayanan perawatan kesehatan secara virtual untuk mencegah orang keluar dari rumah. Hal ini membuat banyak pasien mengadopsi sistem teknologi telehealth dan solusi kesehatan digital lainnya. Strategi front door digital akan memungkinkan klinik dan pasien menggunakan satu aplikasi yang mencakup aspek penting, seperti rekam medis elektronik, perawatan virtual, hingga pemesanan janji temu yang ada. Sebagai pasien, Anda bisa menyimpan semua file perawatan medis secara digital dan bisa memberikannya pada orang lain atau dokter yang Anda inginkan. Hal ini akan sangat membantu pasien pada saat situasi darurat. 

 2. Memudahkan Komunikasi antara Dokter

Adanya digitalisasi klinik akan membuat komunikasi yang baik antara dokter lebih efektif dan efisien. Dengan komunikasi ini, rencana pengobatan pasien bisa dirancang dengan baik supaya hasilnya maksimal. 

 3. Informasi Kesehatan yang Bisa Diakses Secara Real-Time

Saat ini, ada banyak smartphone dan devices yang bisa digunakan untuk melihat kondisi kesehatan secara real-time. Dengan kemudahan akses ini, dokter akan lebih mudah melacak kondisi kesehatan pasiennya. Pasien juga akan sangat mudah untuk monitoring kesehatannya seperti tingkat detak jantung. 

4. Otomatisasi Tugas Administratif serta Transparansi Keuangan

Administrasi masih menjadi kendala besar dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang efektif. Adanya digitalisasi dan berbagai fitur di dalamnya bisa mengotomatisasi semua tugas ini. Dokter pada akhirnya bisa menjalankan tugas merawat pasien sepenuhnya sehingga pelayanan kesehatan bisa ditingkatkan. 

5. Blockchain dan Rekam Medis Elektronik (E-Medical Record)

Blockchain adalah kumpulan file atau data transaksi yang ada di data base computer atau dalam bentuk digital. Dalam bidang pelayanan kesehatan, blockchain terbukti efektif untuk mencegah kebocoran data, meningkatkan akurasi data di rekam medis dan melakukan efisiensi biaya.

Jenis-Jenis Digitalisasi yang dapat Diterapkan di Pelayanan Klinik Anda

1. Medical Record

Sistem EMR atau catatan medis elektronik merupakan kumpulan sistematis informasi kesehatan berbasis elektronik yang terhubung dan terintegrasi dengan sistem informasi dalam jejaring klinik. Dengan adanya EMR, urusan administrasi di pelayanan kesehatan akan bergeser dari manual menggunakan kertas menjadi data yang terintegrasi dan tersimpan dengan baik. Selain itu, EMR juga memberikan manfaat kepada dokter dan petugas kesehatan dalam mengakses informasi pasien yang pada akhirnya membantu dalam pengambilan keputusan klinis.

2. Sistem Accounting & POS

Integrasi dengan teknologi akan membuat sistem keuangan lebih transparan serta membuat pembukuan klinik lebih rapi tanpa membutuhkan banyak perbaikan.

3. Sistem Chat Bot

Chatbot adalah program AI yang dapat mensimulasikan percakapan dengan pengguna layaknya manusia melalui aplikasi pesan, situs web, aplikasi seluler atau melalui telepon. Melalui chatbot, seseorang tetap mampu mendapatkan pelayanan mengenai informasi kesehatan kapanpun dan dimanapun.

 4. Telekonsultasi

Layanan konsultasi kesehatan yang dilakukan secara online untuk membantu menegakkan diagnosis dan/atau memberi pertimbangan atau saran prosedur. Konsultasi ini dapat dilakukan dalam bentuk tertulis, suara dan/atau video. Telekonsultasi kini juga harus masuk rekam medis pasien.

 5. CRM (Customer Relationship Management)

CRM adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Strategi ini akan membantu klinik mengetahui sebanyak mungkin informasi tentang kebutuhan dan perilaku pasien. Informasi ini akan membantu meningkatkan pelayanan kesehatan yang lebih optimal dan mempertahankan hubungan yang ada.

6. Sistem Antri

Integrasi dengan sistem informasi akan membuat proses pendaftaran pasien, baik pasien umum, BPJS, perusahaan, asuransi, berjalan dengan cepat tanpa harus menunggu antrian yang panjang. Setelah itu, proses verifikasi pendaftaran juga dapat dilakukan dengan cermat dan akurat.

Yakin Klinik Anda belum membutuhkan aplikasi EMR?

Cek dulu Keuntungan & Manfaat Menggunakan Aplikasi E-Medical Record External

Inovasi E-Medical record tentunya sangat membantu pelayanan kesehatan terutama klinik Anda. Beberapa pertimbangan penggunaan aplikasi external e-medical record yang menguntungkan bagi Anda, yaitu :

1.  Teknologi yang semakin berkembang. Jika menggunakan aplikasi internal atau tailor made akan lebih mahal dan belum sumber daya manusia yang harus direkrut.
2. Saat ini terjadi perubahan pola kerja, pelayanan kesehatan, seperti rumah sakit dan klinik dianjurkan untuk mengurus layanan kesehatan saja agar lebih spesialis dan maksimal.

Selain keuntungan bagi klinik Anda, ada berbagai macam manfaat yang bisa Anda rasakan, yaitu:

1. Mengurangi duplikasi kerja & Meningkatkan Kualitas Pelayanan
   Pengisian data yang lengkap dan akurat dapat meningkatkan komunikasi antara dokter dan pasien. Kejelasan data meningkatkan efisiensi waktu pemindahan pasien dari satu ruang ke ruang lainnya karena semua data terkumpul di EMR.
2.  Mengurangi pembiayaan & Menghemat Tempat
   Penggunaan dokumen elektronik jauh lebih hemat dibandingkan tulisan kertas. Dokumentasi dengan menggunakan E-Medical Record lebih jelas, terorganisasi dengan baik, komprehensif, konsisten, terstandarisasi dengan system yang boleh menjadi acuan bagi dokter/perawat untuk memberikan edukasi kesehatan bagi pasien. 

Masih bingung memilih EMR yang pas untuk klinik Anda?

Jangan sampai salah pilih aplikasi, simak tips di bawah ini untuk memilih Aplikasi E-Medical Record yang tepat

Sebelum memilih layanan E-Medical record, pastikan vendor tersebut berpengalaman dan juga terpercaya agar dapat membantu pengelolaan klinik Anda dengan lebih maksimal. Berikut beberapa tips yang dapat digunakan sebelum memutuskan aplikasi E-Medical Record yang akan Anda pakai, yaitu:

1. Aplikasi tersebut dibuat oleh perusahaan berbadan hukum
2.  Aplikasi tersebut berbasis cloud/awan
3.  Mendapat dukungan dari pihak professional, seperti ikatan dokter Indonesia
4.  Berbasis web/browser
5.  Adanya aspek privacy data
6.  Fitur-fitur dari website dapat digunakan dengan baik atau user friendly
7.  Ada fitur autocomplete
   Fitur ini adalah fitur yang diimplementasikan pada web browser yang memungkinkan untuk memberikan saran pencarian ketika baru beberapa kata diketikkan dalam kolom pencarian atau address bar.
8. Pastikan pengalaman implementasi aplikasi
   Salah satu cara untuk memastikan vendor E-Medical Record berpengalaman atau tidak adalah melalui pertanyaan mengenai daftar klien yang telah menggunakan solusi E-Medical Record dari vendor tersebut.
9.  Pastikan aplikasi E-Medical Record telah siap pakai
   Selain daftar klien dengan implementasi lengkap, pastikan juga aplikasinya tidak dalam tahap development/pengembangan yang memakan waktu tidak sedikit.
10.  Vendor E-Medical Record berpengalaman memiliki aplikasi Demo
    Dengan aplikasi demo, Anda dapat menanyakan tentang fitur E-Medical Record dikaitkan dengan kendala dalam mengelola klinik Anda, seperti fitur proses pendaftaran pasien, konsultasi dokter, pembayaran dan tindakan penunjang medis lainnya. Setelah melihat kelengkapan fitur aplikasi, Anda tidak perlu kerepotan apabila sewaktu-waktu terdapat kendala karena sudah mencoba aplikasi demo tersebut.
11.  Vendor E-Medical Record setidaknya memiliki pengalaman minimal 5 hingga 10 tahun
    Vendor yang sudah berdiri lama membuktikan bahwa solusi yang mereka hadirkan dipercaya oleh rumah sakit maupun klinik
12. Pastikan Vendor Memiliki Timeline Implementasi yang Jelas
    Tips terakhir adalah pastikan vendor tersebut dilengkapi dengan timeline yang jelas untuk semua aspek, seperti aspek teknis, aturan maintenance dan pengerjaan kustomisasi E-Medical record untuk menyesuaikan kebutuhan klinik Anda. Tanyakan juga apakah mereka sudah memiliki sertifikat ISO 9001 atau belum. Sertifikat ini merupakan bukti bahwa vendor dapat menghadirkan kualitas pelayanan terbaik.

Simak Kekurangan Pelayanan Telemedicine yang perlu Diketahui Sebelum Menerapkan Digitalisasi di Klinik Anda

Dibalik manfaat dan kelebihan yang dirasakan dari digitalisasi kesehatan, nyatanya layanan ini masih memiliki kekurangan. Berikut beberapa kekurangan dari layanan telemedicine, yaitu:

1. Butuh pengelolaan yang rumit
   Dibalik keefektifan yang ditawarkan, dibutuhkan tenaga ahli yang bisa mengembangkan fitur agar bisa digunakan oleh layanan kesehatan dengan baik. Biaya pengembangan atau maintenance juga tidak bisa dibilang murah.
2.  Catatan Medis Kurang Efektif
   Apabila pasien melakukan konsultasi dengan fasilitas telemedicine, maka catatan medis bisa menjadi kurang efektif. Konsultasi online mungkin tidak direkam dengan baik oleh tenaga kesehatan terkait yang akan menimbulkan masalah baru, yaitu rekam medis mengenai riwayat kondisi tubuh secara detail tidak terdata dengan baik.
3.  Efektivitas Diagnosis Berkurang
   Konsultasi online tidak bisa seefektif konsultasi tatap muka. Tentu saja hal ini menyebabkan efektivitas dari diagnosis menjadi berkurang.
4.  Pemeriksaaan Kurang Lengkap
   Lewat pemeriksaan online, pasien hanya mendapatkan pemeriksaaan mendasar yang dilakukan lewat prosedur tanya jawab. Konsultasi ini tidak mendukung pemeriksaan detail yang bisa mendukung diagnosis.
5.  Risiko Salah Paham
   Salah paham terkait diagnosis penyakit adalah pro kontra telemedicine terbesar. Pasien mungkin kesulitan memahami penjelasan dokter dan dokter mungkin kesulitan menerima informasi terkait kondisi tubuh pasien. Bukan tidak mungkin bila terjadi kesalahpahaman setelah konsultasi online.

Baca Juga: 3 Anggaran Klinik Awal yang Perlu Disiapkan, Apa Saja?

Apa Itu MedMinutes.io?

 MedMinutes.io merupakan software sistem informasi terintegrasi yang siap hadir untuk mengatur operasional rumah sakit, klinik, ataupun apotek. Mulai dari memperbarui stok obat-obatan dan alat kesehatan, mengirim permintaan laboratorium, memperbarui status pasien, serta masih banyak lagi keunggulan yang menunjang pelayanan kesehatan Anda. Dapat Anda pelajari lebih lanjut fitur-fitur MedMinutes.io [di sini].