4 Strategi Marketing Dijamin Efektif Untuk Memasarkan Apotek Anda

MedMinutes.io merupakan aplikasi apotek online Indonesia yang siap membantu segala kebutuhan apotek Anda, mulai dari memperbarui stok obat-obatan dan alat kesehatan, mengirim permintaan laboratorium, memperbarui status pasien, serta masih banyak lagi keunggulan yang menunjang pelayanan apotek Anda. Entrepreneurship Series ini akan membahas bagaimana melakukan kegiatan pemasaran atau marketing apotek. Mengingat pentingnya peranan kegiatan marketing ini sudah seharusnya Anda melakukan perencanaan anggaran dan juga kegiatan dalam kegiatan marketing ini.

Seringkali kegiatan pemasaran ini tidak diutamakan oleh para pebisnis apotek. Padahal kegiatan ini sangat penting untuk memastikan bahwa produk dan jasa yang Anda tawarkan diketahui oleh calon pelanggan apotek Anda. Karena akan percuma jika pelayanan dan produk yang Anda jalankan pada apotek sudah prima , namun tidak diketahui oleh calon pelanggan Anda.

Baca Juga: Laporan Keuangan dan Perencanaan Anggaran dalam Apotek

Jika Anda masih bingung bagaimana cara memulai kegiatan marketing yang tepat untuk apotek Anda, berikut ini adalah 4 tips kegiatan marketing yang dapat dilakukan di apotek Anda:

1. Tahapan Awal : Persiapan Tim Farmasi di Apotek

Hal pertama, pastikah Anda dan tim Anda siap untuk melayani pelanggan baru yang datang ke apotek Anda. Ketika seseorang datang ke apotek Anda, pastikan mereka merasakan pelayanan yang terbaik. Untuk memastikan pelanggan tidak hanya membeli sekali saja, maka tim Anda harus memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan Anda sambil memposisikan apotek Anda sebagai tujuan perawatan kesehatan. Berikan kesan pertama yang baik dengan mengoptimalkan pelayanan farmasi yang diberikan.

2. Tahap Kedua : Kualitas Pelayanan sebagai Strategi Marketing

Sebelum Anda mengeluarkan uang untuk kegiatan pemasaran seperti iklan, diskon dan program promosi lainnya pastikan bahwa sumber daya apotek Anda sudah siap. Karyawan Anda adalah wajah dari bisnis Anda, mereka mempunyai peluang yang lebih besar untuk melakukan interaksi langsung dengan pasien termasuk dalam melakukan kegiatan pemasaran kepada pelanggan apotek, sehingga melatih staf farmasi Anda untuk melakukan promosi merupakan salah satu kegiatan marketing.

Untuk memastikan staf farmasi Anda telah siap maka tanyakan hal berikut ini :

1. Bagaimana apotek Anda ingin dikenal apakah dengan layanan yang cepat?
2. Apakah staf farmasi saya tahu betapa pentingnya mereka terhadap pertumbuhan bisnis?
3. Apakah setiap staf farmasi memahami peran mereka dalam kepuasan pelanggan?
4. Apakah penampilan staf mempresentasikan nilai-nilai bisnis apotek?
5. Bagaimana tim Anda berkomunikasi satu sama lain di depan pelanggan?

Ketika Anda kesulitan dalam menjawab pertanyaan tersebut maka Anda harus melakukan percepatan untuk memperbaiki kinerja marketing apotek. Semakin tim Anda memahami alasan apa yang mereka harus lakukan maka akan semakin baik pelaksanaan kegiatan marketing tim Anda sehingga mereka akan memperbaiki bagaimana cara mereka berkomunikasi. Komunikasi sangatlah penting untuk dapat memaksimalkan pengalaman pasien dalam berkunjung ke apotek Anda. Manusia cenderung berbagi pengalaman yang berkesan, pengalaman sangat baik, dan pengalaman sangat buruk, inilah mengapa layanan kepada pelanggan apotek merupakan strategi pemasaran yang memiliki dampak. Jika Anda memberi pasien Anda alasan untuk berbagi pengalaman maka pintu rujukan akan terbuka.

3. Tahap Ketiga: Terapkan Target Marketing Apotek Anda

Sebelum Anda melakukan tahapan kegiatan marketing lebih jauh, Anda harus menetapkan tujuannya terlebih dahulu. Dalam menentukan tujuan ini Anda dapat menggunakan metode SMART. Metode SMART ini adalah Anda harus menentukan tujuan yang bersifat Specific (Spesifik), Measurable (Terukur), Achievable (Dapat Dicapai), Realistic (Realistis), Timely (Tepat Waktu). Misalkan tujuan kegiatan marketing Anda adalah :

1. Kegiatan marketing melalui media sosial, yaitu dengan mengembangkan akun resmi apotek dan meningkatkan engagement dan kualitas konten di akun tersebut.
2. Meningkatkan penjualan obat dalam periode 3 bulan
3. 20% dari jumlah pelanggan baru menjadi pelanggan tetap apotek Anda

Kegiatan yang dilakukan tanpa tujuan akan mustahil untuk dicapai, sehingga penting untuk menetapkan tujuan marketing dan menginformasikannya kepada seluruh tim farmasi Anda.

4. Tahap Keempat: Tonjolkan Produk dan Pelayanan Apotek

Dalam melakukan promosi penjualan apotek Anda, pastikan Anda memiliki diferensiasi yang menonjol dibandingkan penjualan apotek lainnya. Pastikan bahwa Anda memiliki pemikiran bahwa Anda dan tim farmasi Anda adalah seorang yang memiliki keahlian di bidang obat dan mampu memberikan rekomendasi obat yang tepat untuk pasien Anda. Sehingga pasien anda akan sangat terbantu dengan rekomendasi Anda ini.

Jangan lupa berikan pelatihan pada staf farmasi Anda untuk meningkatkan kemampuan mereka agar dapat memberikan pelayanan yang unggul dan meningkatkan kelancaran bisnis apotek. Anda pun dapat membantu staf farmasi Anda dengan menawarkan sampel gratis atau demonstrasi produk. Siapkan area dengan rekomendasi staf dan standar operasional kegiatan yang jelas. Sertakan lembar fakta untuk produk OTC yang relevan dalam pengambilan resep.

Keempat strategi dalam kegiatan marketing ini akan membantu Anda dalam memasarkan apotek Anda. Perencanaan metode marketing dan anggaran adalah tugas Anda sebagai pemilik apotek.

Apa Itu MedMinutes.io?

MedMinutes.io merupakan aplikasi fasilitas kesehatan online Indonesia yang tergolong sebagai aplikasi SIMRS (Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit) Indonesia bersifat terintegrasi yang siap hadir untuk mengatur operasional rumah sakit, klinik, ataupun apotek. Mulai dari memperbarui stok obat-obatan dan alat kesehatan, mengirim permintaan laboratorium, memperbarui status pasien, serta masih banyak lagi keunggulan yang menunjang pelayanan fasilitas kesehatan Anda. Dapat Anda pelajari lebih lanjut fitur-fitur MedMinutes.io di sini