Standarisasi Resume Medis untuk Klaim BPJS: Panduan Lengkap Regulasi, Dampak Pending, dan Strategi Dokumentasi RS [2026]

Resume medis adalah ringkasan pelayanan pasien selama satu episode perawatan yang menjadi dokumen utama dalam proses verifikasi dan pengajuan klaim BPJS Kesehatan berbasis INA-CBG. Ketika resume medis tidak terstandar — diagnosis tidak eksplisit, tindakan tidak lengkap, atau narasi klinis tidak konsisten dengan data penunjang — maka klaim berisiko di-pending, tarif menjadi suboptimal, dan cashflow rumah sakit terganggu.

Berdasarkan penelitian di rumah sakit Indonesia, aspek medis yang mencakup kelengkapan resume medis menyumbang hingga 49% dari seluruh penyebab pending klaim BPJS. Dalam praktik sehari-hari, resume medis adalah "jembatan" antara pelayanan klinis yang dilakukan dokter dan kode INA-CBG yang menentukan tarif. Jembatan yang rapuh — berupa resume medis yang tidak terstandar — berarti revenue yang seharusnya diterima menjadi tertahan atau bahkan hilang.

Artikel ini mengupas secara mendalam tentang standarisasi resume medis: dasar hukum yang mengaturnya, dampak resume medis yang tidak standar terhadap klaim BPJS, komponen wajib yang harus ada, serta strategi implementasi yang dapat diterapkan oleh rumah sakit tipe B dan C.

---

Dasar Hukum Standarisasi Resume Medis

Standarisasi resume medis bukan sekadar best practice internal rumah sakit, melainkan memiliki landasan regulasi yang kuat dan wajib dipatuhi:

1. Permenkes No. 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis

PMK ini merupakan regulasi utama yang mengatur penyelenggaraan rekam medis di Indonesia. Regulasi ini mewajibkan seluruh fasilitas pelayanan kesehatan menyelenggarakan Rekam Medis Elektronik (RME) dan menegaskan bahwa rekam medis harus mengandung informasi yang konsisten, akurat, dan lengkap. Resume medis sebagai bagian integral dari rekam medis harus memenuhi standar ini. PMK 24/2022 juga mensyaratkan bahwa resume medis rawat inap harus diselesaikan dalam 1x24 jam setelah pasien pulang.

2. Permenkes No. 26 Tahun 2021 tentang Pedoman INA-CBG

Permenkes ini mengatur kaidah coding ICD-10 dan ICD-9-CM yang menjadi dasar penentuan tarif klaim BPJS. Resume medis adalah sumber utama informasi yang digunakan oleh koder untuk menerjemahkan pelayanan klinis menjadi kode diagnosis dan prosedur. Regulasi ini juga mengatur Rules MB1 sampai MB5 — aturan morbiditas yang menentukan pemilihan diagnosis utama. Resume medis yang tidak eksplisit menyebabkan koder kesulitan menerapkan rules ini dengan benar.

3. Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan

PMK ini menetapkan standar tarif INA-CBG yang dibayarkan BPJS Kesehatan ke FKRTL. Karena tarif ditentukan oleh output grouper yang membaca kode diagnosis dan prosedur, maka kelengkapan resume medis secara langsung menentukan nilai tarif yang diterima rumah sakit.

4. Perpres No. 59 Tahun 2024 tentang Jaminan Kesehatan

Perpres ini mengamanatkan Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) yang mulai berlaku Juli 2025. Dengan KRIS, tarif tidak lagi dibedakan berdasarkan kelas rawat inap, melainkan murni berdasarkan kompleksitas klinis yang tercermin dari diagnosis dan prosedur dalam resume medis. Ini membuat akurasi resume medis semakin krusial.

5. Pedoman Verifikasi Klaim BPJS Kesehatan

Pedoman ini menjadi acuan verifikator BPJS dalam memeriksa klaim. Resume medis adalah dokumen pertama yang dibaca oleh verifikator untuk menilai: kesesuaian diagnosis utama, kelengkapan diagnosis sekunder, justifikasi tindakan, dan konsistensi dengan bukti penunjang. Ketidaklengkapan pada satu elemen saja sudah cukup untuk membuat klaim di-pending.

6. Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS)

SNARS mensyaratkan bahwa rekam medis harus lengkap, akurat, dan dapat diakses. Elemen penilaian terkait dokumentasi klinis secara eksplisit mengharuskan resume medis mencakup diagnosis utama, diagnosis sekunder, prosedur, dan rencana tindak lanjut. Ketidakpatuhan terhadap standar ini berdampak pada status akreditasi rumah sakit.

---

Komponen Wajib Resume Medis yang Terstandar

Resume medis yang terstandar harus mencakup komponen-komponen berikut untuk mendukung akurasi klaim BPJS:

No	Komponen	Deskripsi	Dampak terhadap Klaim
1	Identitas pasien	Nama, nomor RM, tanggal lahir, nomor BPJS/SEP	Kesesuaian dengan data SEP
2	Diagnosis utama	Diagnosis primer yang menjadi alasan utama perawatan, ditulis eksplisit (bukan gejala)	Variabel pertama grouper INA-CBG, menentukan kelompok tarif
3	Diagnosis sekunder	Komorbiditas dan komplikasi yang aktif selama episode perawatan	Menentukan severity level dan tarif
4	Prosedur/tindakan	Seluruh prosedur medis yang dilakukan (operasi, tindakan invasif, dll.)	Kode ICD-9-CM mempengaruhi output grouper
5	Ringkasan pemeriksaan penunjang	Hasil lab, radiologi, dan pemeriksaan diagnostik yang relevan	Justifikasi diagnosis dan tindakan
6	Ringkasan terapi	Obat-obatan utama yang diberikan beserta justifikasi	Kesesuaian terapi-diagnosis untuk verifikasi
7	Kondisi pulang	Status klinis saat pulang (sembuh, membaik, atas permintaan, meninggal)	Validasi kesesuaian LOS dan diagnosis
8	Rencana tindak lanjut	Kontrol ulang, rujukan, atau instruksi pasca-rawat	Kontinuitas episode perawatan
9	Tanda tangan DPJP	Autentikasi oleh dokter penanggung jawab pelayanan	Legalitas dokumen untuk klaim

---

Dampak Resume Medis yang Tidak Terstandar terhadap Klaim BPJS

Resume medis yang tidak terstandar berdampak langsung terhadap validitas dan nilai klaim melalui beberapa mekanisme:

1. Pending Klaim akibat Ketidaklengkapan Dokumentasi

Verifikator BPJS mengevaluasi resume medis sebagai dokumen utama verifikasi. Jika diagnosis utama tidak eksplisit, tindakan tidak terdokumentasi, atau justifikasi klinis tidak memadai, klaim akan di-pending untuk klarifikasi. Proses pending memperpanjang lead time pembayaran dan mengganggu cashflow RS.

2. Under-Coding akibat Informasi Tidak Lengkap

Koder hanya dapat mengkode apa yang tertulis dalam resume medis. Jika komorbiditas tidak dicantumkan meskipun ada bukti lab (misalnya HbA1c tinggi tanpa diagnosis DM, atau kreatinin tinggi tanpa diagnosis CKD), maka severity level tidak optimal dan tarif yang diterima lebih rendah dari yang seharusnya.

3. Mismatch Diagnosis dan Prosedur

Resume medis yang tidak menyebutkan diagnosis secara spesifik dapat menyebabkan ketidaksesuaian antara diagnosis yang dikode dan prosedur yang dilakukan. Verifikator akan mempertanyakan mengapa prosedur tertentu dilakukan jika diagnosis tidak mendukung.

4. Penolakan Klaim

Dalam kasus yang parah, resume medis yang sangat tidak lengkap atau inkonsisten dapat menyebabkan klaim ditolak seluruhnya — bukan hanya di-pending. Penolakan klaim berarti RS tidak menerima pembayaran sama sekali untuk episode perawatan tersebut.

Simulasi Dampak Finansial: RS Tipe C (1.000 Klaim Rawat Inap/Bulan)

Parameter	Resume Medis Tidak Terstandar	Resume Medis Terstandar
Total klaim rawat inap per bulan	1.000	1.000
Rata-rata nilai klaim	Rp 5.000.000	Rp 5.000.000
Pending klaim akibat resume tidak lengkap	12% (120 klaim)	4% (40 klaim)
Cashflow tertahan per bulan	Rp 600.000.000	Rp 200.000.000
Klaim ditolak (25% dari pending)	30 klaim (Rp 150.000.000)	10 klaim (Rp 50.000.000)
Under-coding (komorbiditas terlewat)	20% x Rp 1.500.000 selisih	6% x Rp 1.500.000 selisih
Revenue terlewat per bulan	Rp 300.000.000	Rp 90.000.000
Total dampak per bulan	Rp 1.050.000.000	Rp 340.000.000
Selisih (potensi recovery)	Rp 710.000.000/bulan = Rp 8,52 miliar/tahun

---

5 Kesalahan Resume Medis yang Paling Sering Menyebabkan Pending Klaim

Berdasarkan analisis pola pending klaim di rumah sakit Indonesia, berikut adalah lima kesalahan resume medis yang paling sering ditemukan:

1. Diagnosis Utama Berupa Gejala, Bukan Diagnosis Definitif

Contoh: Resume medis menulis "Nyeri Dada" (R07.9) sebagai diagnosis utama, padahal pemeriksaan EKG dan troponin sudah mengkonfirmasi "Sindrom Koroner Akut" (I21.9).

Dampak: Melanggar Rule MB3 Permenkes 26/2021 — gejala tidak boleh menjadi diagnosis utama jika diagnosis definitif sudah tersedia. Tarif grouper untuk gejala jauh lebih rendah.

Solusi: Pastikan resume medis selalu mencantumkan diagnosis definitif berdasarkan seluruh pemeriksaan yang dilakukan. Gunakan working diagnosis hanya jika belum ada hasil pemeriksaan konfirmatif.

2. Komorbiditas Tidak Dicantumkan

Contoh: Pasien operasi hernia dengan komorbiditas DM tipe 2 (HbA1c 8,2%) dan hipertensi (TD 160/100). Resume medis hanya mencantumkan diagnosis hernia tanpa DM dan hipertensi.

Dampak: Severity level tetap di level I meskipun kompleksitas kasus lebih tinggi. Selisih tarif antara severity I dan II bisa mencapai Rp 2-4 juta per kasus.

Solusi: Cross-check resume medis dengan hasil laboratorium. Setiap nilai lab abnormal yang mengindikasikan komorbiditas aktif harus tercermin dalam diagnosis sekunder.

3. Prosedur Tidak Terdokumentasi Lengkap

Contoh: Pasien di ICU mendapat transfusi PRC, intubasi, dan pemasangan CVC. Resume medis hanya mencantumkan intubasi tanpa dua prosedur lainnya.

Dampak: Grouper tidak memperhitungkan resource yang sebenarnya digunakan, menghasilkan tarif yang tidak mencerminkan biaya pelayanan aktual.

Solusi: Gunakan checklist prosedur per unit (ICU, OK, UGD) yang wajib diisi sebelum resume medis dianggap lengkap.

4. Narasi Klinis Tidak Konsisten dengan Data Penunjang

Contoh: Resume medis mencantumkan "Infeksi Saluran Napas" tetapi hasil rontgen thorax menunjukkan infiltrat bilateral yang mengindikasikan pneumonia komunitas.

Dampak: Verifikator mempertanyakan mengapa terapi yang diberikan (antibiotik IV, nebulisasi intensif) tidak sesuai dengan diagnosis yang ringan. Klaim di-pending untuk klarifikasi.

Solusi: Resume medis harus mengintegrasikan temuan pemeriksaan penunjang ke dalam diagnosis. Narasi klinis dan diagnosis harus mencerminkan kompleksitas yang sama.

5. Resume Medis Diisi Terlambat atau Tidak Lengkap

Contoh: Resume medis diisi 3-5 hari setelah pasien pulang, mengakibatkan informasi yang kurang akurat karena berdasarkan ingatan, bukan catatan real-time.

Dampak: Informasi penting terlewat, diagnosis kurang spesifik, dan prosedur minor tidak tercatat. PMK 24/2022 mensyaratkan penyelesaian resume medis dalam 1x24 jam.

Solusi: Implementasikan reminder otomatis dalam RME yang memastikan resume medis terisi sebelum pasien discharge secara administratif.

---

Strategi Standarisasi Resume Medis

Berikut adalah strategi yang dapat diterapkan oleh Direksi RS dan Kepala Casemix untuk menstandarkan resume medis:

Strategi 1: Template Resume Medis Terstruktur dalam RME

Implementasikan template resume medis dalam Rekam Medis Elektronik yang memiliki field wajib untuk setiap komponen. Field wajib mencakup: diagnosis utama (drop-down atau ICD-10 search), diagnosis sekunder (multi-select), prosedur (checklist per unit), ringkasan lab, dan kondisi pulang. Resume medis tidak bisa di-finalize jika ada field wajib yang kosong.

Strategi 2: Alert Otomatis untuk Ketidaklengkapan

Implementasikan alert dalam SIMRS yang mendeteksi: (1) diagnosis utama berupa gejala padahal hasil penunjang sudah tersedia, (2) nilai lab abnormal yang tidak tercermin dalam diagnosis sekunder, (3) prosedur yang tercatat di OK/ICU tetapi tidak ada dalam resume medis, dan (4) resume medis yang belum selesai dalam 1x24 jam pasca-pulang.

Strategi 3: Sinkronisasi SOAP dengan Resume Medis

Gunakan RME yang mengalirkan informasi dari SOAP ke resume medis secara otomatis. Ketika dokter memperbarui diagnosis atau mencatat prosedur di SOAP, perubahan tersebut otomatis tercermin di draft resume medis. Ini mengurangi input manual dan menjaga konsistensi.

Strategi 4: Cross-Check Pre-Submit oleh Tim Casemix

Sebelum klaim disubmit, tim casemix melakukan verifikasi internal yang mencakup: kelengkapan semua komponen wajib, kesesuaian diagnosis utama dengan Rules MB1-MB5, kesesuaian diagnosis dengan prosedur, dan kelengkapan komorbiditas berdasarkan data lab.

Strategi 5: Pelatihan Dokumentasi untuk DPJP

Lakukan pelatihan berkala kepada DPJP tentang pentingnya kelengkapan resume medis dan dampaknya terhadap klaim. Gunakan data internal: berapa nilai klaim yang tertahan akibat resume medis tidak lengkap, berapa selisih tarif antara resume yang lengkap versus tidak lengkap. Data yang personal dan relevan lebih efektif dari pelatihan generik.

Strategi 6: Feedback Loop Berbasis Data

Buat laporan bulanan per DPJP yang menunjukkan: jumlah resume medis yang tidak lengkap, jenis ketidaklengkapan yang paling sering, dampak finansialnya, dan perbandingan dengan DPJP lain. Kirimkan secara konstruktif — ini tentang kolaborasi, bukan sanksi.

---

Peran Teknologi dalam Standarisasi Resume Medis

Rekam Medis Elektronik (RME) Terintegrasi

RME yang terstruktur adalah fondasi standarisasi resume medis. Dengan field wajib, validasi otomatis, dan sinkronisasi antar modul (IGD, rawat inap, farmasi, laboratorium), RME memastikan bahwa resume medis terisi lengkap dan konsisten. MedMinutes menyediakan solusi RME terintegrasi yang mendukung standarisasi dokumentasi klinis.

CDSS untuk Rekomendasi Diagnosis

Clinical Decision Support System (CDSS) membantu dokter memilih diagnosis yang tepat berdasarkan narasi klinis SOAP. Modul ICD-10 AI memberikan rekomendasi kode diagnosis yang lebih spesifik, mendeteksi komorbiditas yang terlewat berdasarkan data lab, dan memvalidasi kesesuaian antara diagnosis dan prosedur.

Analisis Klaim untuk Deteksi Pola

Platform analisis klaim seperti BPJScan dapat mendeteksi pola resume medis yang tidak lengkap secara retrospektif. Dengan 78 filter analisis, BPJScan menemukan kasus-kasus di mana komorbiditas terlewat, kode diagnosis kurang spesifik, atau prosedur tidak terkode. Data ini menjadi input untuk perbaikan proses di hulu.

---

Perbandingan: Resume Medis Tidak Terstandar vs Terstandar

Aspek	Resume Medis Tidak Terstandar	Resume Medis Terstandar
Diagnosis utama	Sering berupa gejala, kurang spesifik	Diagnosis definitif berdasarkan seluruh pemeriksaan
Komorbiditas	Sering terlewat meskipun ada bukti lab	Tercantum lengkap berdasarkan data klinis
Prosedur	Tidak lengkap, terutama prosedur minor	Seluruh prosedur terdokumentasi via checklist
Waktu pengisian	Sering terlambat (3-5 hari pasca-pulang)	Dalam 1x24 jam sesuai PMK 24/2022
Konsistensi dengan SOAP	Manual, rawan inkonsisten	Sinkronisasi otomatis via RME
Risiko pending klaim	Tinggi (10-15%)	Lebih terkendali (3-5%)
Waktu coding per kasus	20-30 menit (cari data di banyak dokumen)	10-15 menit (data sudah terintegrasi)
Severity level INA-CBG	Suboptimal — banyak klaim severity I	Optimal — severity sesuai kompleksitas klinis
Cashflow RS	Fluktuatif, tidak terprediksi	Lebih stabil dan terprediksi

---

Roadmap Implementasi Standarisasi Resume Medis

Timeline	Aksi	Penanggung Jawab	Expected Outcome
Minggu 1-2	Audit kelengkapan 50 resume medis terakhir — identifikasi komponen yang paling sering tidak lengkap	Kepala Casemix + Rekam Medis	Baseline data
Minggu 3-4	Sosialisasi standar resume medis (PMK 24/2022, Rules MB1-MB5) ke seluruh DPJP	Komite Medik + Casemix	Awareness
Bulan 2	Implementasi template resume medis terstruktur dalam RME dengan field wajib	IT + Rekam Medis	Standardisasi format
Bulan 2-3	Deploy alert otomatis untuk ketidaklengkapan dan mismatch	IT + Casemix	Deteksi proaktif
Bulan 3	Deploy tools analisis klaim (BPJScan) untuk deteksi pola secara retrospektif	IT + Casemix	Perbaikan di hulu
Bulan 3-4	Pelatihan dokumentasi klinis untuk DPJP dengan data dampak finansial	Komite Medik	Perubahan behavior
Bulan 4+	Feedback loop bulanan per DPJP + evaluasi berkala	Casemix + Komite Medik	Continuous improvement

---

FAQ

Apa yang dimaksud dengan standarisasi resume medis?

Standarisasi resume medis adalah proses penyusunan format dan konten resume medis yang terstruktur dan konsisten di seluruh rumah sakit, mencakup komponen wajib seperti diagnosis utama, diagnosis sekunder, prosedur, ringkasan pemeriksaan penunjang, terapi, kondisi pulang, dan rencana tindak lanjut. Tujuannya adalah memastikan bahwa informasi klinis yang dibutuhkan untuk proses coding INA-CBG dan verifikasi klaim BPJS tersedia secara lengkap dan akurat.

Regulasi apa yang mengatur tentang kelengkapan resume medis?

Beberapa regulasi utama meliputi: PMK No. 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis yang mewajibkan RME dan kelengkapan dokumentasi, Permenkes No. 26 Tahun 2021 tentang Pedoman INA-CBG yang mengatur rules pemilihan diagnosis utama, dan SNARS yang mensyaratkan rekam medis lengkap untuk akreditasi. PMK 24/2022 secara spesifik mensyaratkan resume medis selesai dalam 1x24 jam pasca-pulang.

Bagaimana resume medis yang tidak lengkap menyebabkan pending klaim BPJS?

Verifikator BPJS menggunakan resume medis sebagai dokumen utama verifikasi. Jika diagnosis utama tidak eksplisit, komorbiditas tidak tercantum, prosedur tidak lengkap, atau narasi klinis tidak konsisten dengan data penunjang, verifikator akan mem-pending klaim untuk klarifikasi. Proses pending bisa memakan waktu 14-30 hari dan mengganggu cashflow rumah sakit secara signifikan.

Berapa kerugian finansial akibat resume medis yang tidak terstandar?

Untuk RS Tipe C dengan 1.000 klaim rawat inap per bulan, resume medis yang tidak terstandar dapat menyebabkan total dampak finansial hingga Rp 1,05 miliar per bulan — terdiri dari cashflow tertahan (Rp 600 juta), klaim ditolak (Rp 150 juta), dan revenue terlewat akibat under-coding (Rp 300 juta). Dengan standarisasi, dampak ini bisa ditekan menjadi Rp 340 juta per bulan, menghasilkan potensi recovery Rp 8,52 miliar per tahun.

Apa saja komponen wajib dalam resume medis yang terstandar?

Komponen wajib mencakup: identitas pasien, diagnosis utama (harus definitif, bukan gejala), diagnosis sekunder (komorbiditas dan komplikasi aktif), seluruh prosedur dan tindakan yang dilakukan, ringkasan pemeriksaan penunjang yang relevan, ringkasan terapi dan justifikasinya, kondisi pulang, rencana tindak lanjut, serta tanda tangan DPJP sebagai autentikasi.

Bagaimana cara memastikan resume medis konsisten dengan SOAP?

Cara paling efektif adalah menggunakan RME yang menyinkronkan data dari SOAP ke resume medis secara otomatis. Ketika dokter memperbarui diagnosis atau mencatat prosedur di SOAP, informasi tersebut otomatis masuk ke draft resume medis. Jika SIMRS belum mendukung sinkronisasi otomatis, implementasikan checklist cross-check manual yang membandingkan diagnosis, prosedur, dan data penunjang antara SOAP terakhir dan resume medis sebelum klaim disubmit.

Apakah standarisasi resume medis menambah beban kerja dokter?

Dalam jangka pendek, transisi ke format terstandar memerlukan adaptasi. Namun dalam jangka menengah-panjang, standarisasi justru mengurangi beban kerja karena: (1) template terstruktur mengurangi waktu penulisan, (2) sinkronisasi dengan SOAP menghilangkan input ganda, (3) reminder otomatis mencegah penumpukan resume medis yang belum selesai, dan (4) field wajib mencegah revisi berulang karena ketidaklengkapan. Platform seperti CDSS MedMinutes juga membantu dengan memberikan rekomendasi diagnosis otomatis berdasarkan narasi klinis.

---

Kesimpulan

Standarisasi resume medis adalah fondasi akurasi klaim BPJS yang sering diabaikan. Dalam skema INA-CBG, resume medis menjadi sumber utama informasi yang menentukan kode diagnosis, severity level, dan nilai tarif. Resume medis yang tidak terstandar berarti revenue yang sudah dilayani tidak terbayar secara optimal.

Langkah konkret yang bisa diterapkan segera:

1. Audit resume medis pada 50 klaim terakhir — temukan komponen yang paling sering tidak lengkap
2. Implementasikan template terstruktur dalam RME dengan field wajib dan validasi otomatis
3. Aktifkan alert mismatch yang mendeteksi ketidaksesuaian antara data lab dan diagnosis sekunder
4. Gunakan tools analisis seperti BPJScan untuk mendeteksi pola under-coding secara retrospektif
5. Bangun feedback loop bulanan ke DPJP dengan data dampak finansial per dokter

Resume medis yang terstandar bukan hanya soal kepatuhan regulasi — ini adalah instrumen yang menghubungkan kualitas pelayanan klinis dengan sustainabilitas finansial rumah sakit.

Ingin menganalisis pola ketidaklengkapan resume medis dan dampaknya terhadap klaim RS Anda? Hubungi tim MedMinutes untuk konsultasi awal — atau baca artikel klaim BPJS lainnya di blog kami.

---

Referensi

1. Kementerian Kesehatan RI. Permenkes No. 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis.
2. Kementerian Kesehatan RI. Permenkes No. 26 Tahun 2021 tentang Pedoman Indonesian Case Base Groups (INA-CBG).
3. Kementerian Kesehatan RI. Permenkes No. 3 Tahun 2023 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan.
4. Presiden RI. Perpres No. 59 Tahun 2024 tentang Perubahan Ketiga atas Perpres No. 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan.
5. BPJS Kesehatan. Pedoman Verifikasi Klaim Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut. 2023.
6. Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS). Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS) Edisi 1.1.
7. Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI). Analisis Penyebab Pending Klaim Pasien JKN Rawat Inap. 2024.
8. Jurnal Vokasi Kesehatan. Hubungan Kelengkapan Isian Resume Medis dengan Ketepatan Waktu Pengajuan Klaim BPJS Kesehatan.