Asisten Digital 24 Jam yang Langsung Daftarkan Pasien ke Jadwal Dokter Anda.
Tempel satu tautan di bio Instagram, profil Google Maps, atau poster di ruang tunggu. Pasien klik, bertanya, dan terdaftar — semua dalam satu percakapan, kapan pun mereka butuh.
Tantangan Operasional
Tim customer service rumah sakit bekerja keras setiap hari. Namun pertanyaan pasien terus mengalir di luar jam operasional — saat tim sudah pulang, di akhir pekan, dan dini hari.
Pasien bertanya jadwal dokter atau tarif paket pada malam hari, lalu memilih rumah sakit lain yang merespons lebih cepat keesokan paginya.
Satu staf admisi menerima satu panggilan dalam satu waktu. Calon pasien menunggu, menutup telepon, dan beralih ke kanal lain.
Pesan WhatsApp pasien terkubur di antrean broadcast. Pendaftaran yang seharusnya jadi, batal — tanpa rumah sakit pernah tahu.
Setelah Layanan Aktif
Mayoritas pertanyaan calon pasien berulang setiap hari — jadwal dokter, tarif paket, alur asuransi, lokasi poli. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dijawab secara konsisten oleh asisten digital, tanpa menambah staf, tanpa menutup malam.
Calon pasien mendapatkan jawaban tepat saat mereka bertanya — termasuk malam hari dan akhir pekan, tanpa ketergantungan pada jam buka call center.
Pertanyaan rutin selesai otomatis. Tim Anda dapat fokus pada komplain, kasus sensitif, dan pasien yang membutuhkan penjelasan langsung.
Pasien yang ingin mendaftar pada Sabtu malam tidak menunggu hingga Senin pagi. Asisten digital langsung mencatatkan pendaftaran ke sistem rumah sakit Anda.
Cara Kerja
Asisten digital MedMinutes Chat tidak berhenti pada jawaban. Ia mencari jadwal dokter, mengambil slot yang masih tersedia, dan langsung membuat catatan pendaftaran di sistem rumah sakit Anda. Pasien menerima nomor antrean tanpa pernah meninggalkan percakapan.
Pasien membuka tautan rumah sakit Anda dari bio Instagram, Google Maps, atau poster QR. Mereka mengetik pertanyaan dengan bahasa sehari-hari — “dokter mata jadwal kapan?”, “ada paket MCU tidak?”, atau “saya mau kontrol besok.”
Asisten memahami konteks pertanyaan dan mencari dokter yang sesuai dari basis pengetahuan rumah sakit Anda — yang tersinkronisasi otomatis dari sistem internal setiap jam. Ia menampilkan nama dokter, spesialisasi, dan ketersediaan jadwal.
Pasien memilih hari dan waktu. Untuk poli dengan beberapa kloter (seperti fisioterapi atau gizi), asisten menanyakan kloter yang diinginkan terlebih dahulu — tidak pernah mengasumsikan. Setelah konfirmasi, ia memastikan slot masih tersedia.
Asisten membuat catatan pendaftaran melalui API sistem rumah sakit Anda dan mengembalikan nomor transaksi serta nomor antrean. Pasien menyimpan informasi tersebut, dan tim admisi dapat melihat reservasi yang masuk di dasbor mereka.
Mengapa MedMinutes Chat
Tiga hal yang membedakan layanan ini dari template chatbot generik.
Asisten digital ini memahami istilah poli, kloter, JKN, alur rujukan BPJS, dan tata cara pendaftaran rawat jalan. Basis pengetahuan disusun dalam sembilan kategori spesifik rumah sakit — jadwal dokter, layanan, tarif, paket, asuransi, FAQ, alur pendaftaran, info kamar, dan info umum — bukan adaptasi dari industri ritel atau makanan-minuman.
Tempel di bio Instagram rumah sakit, profil Google Maps, struk pendaftaran, atau poster QR di ruang tunggu. Pasien cukup mengklik — tanpa memasang aplikasi, tanpa menyimpan nomor, tanpa membuka jendela percakapan baru.
Asisten ini terhubung dengan API pendaftaran rumah sakit Anda dan menghasilkan catatan reservasi yang nyata di sistem internal — bukan hanya formulir kontak yang harus diproses ulang oleh admisi. Pasien menerima nomor antrean langsung dalam percakapan yang sama.
Akurasi & Kontrol Kualitas
Direktur rumah sakit yang bertanggung jawab atas pelayanan publik berhak khawatir tentang satu hal: bagaimana jika asisten digital memberikan informasi yang salah kepada calon pasien? Berikut tiga lapis kendali yang kami terapkan.
Setiap jawaban ditarik dari basis pengetahuan resmi rumah sakit Anda — jadwal dokter, tarif, paket layanan, FAQ, dan alur pendaftaran — yang tersinkronisasi otomatis dari sistem internal rumah sakit setiap jam. Asisten tidak memberikan jawaban dari pengetahuan umum di luar lingkup rumah sakit Anda.
Untuk hal sensitif seperti diagnosis, rekomendasi obat, dosis, atau tata laksana terapi, asisten dirancang untuk tidak menjawab. Sebagai gantinya, ia mengarahkan calon pasien kepada dokter yang relevan atau call center rumah sakit Anda — sesuai prinsip kehati-hatian klinis.
Anda dapat menguji setiap respons aktual dengan membuka demo publik kami sebelum kerja sama ditandatangani. Tanyakan pertanyaan yang biasa diterima call center rumah sakit Anda, evaluasi kualitas jawaban, dan minta tim kami menyesuaikan jika ada catatan.
Pendekatan Distribusi
Indonesia adalah negara dengan penetrasi WhatsApp tertinggi di dunia, dan kami memahami pertanyaan ini muncul lebih dahulu dari direktur rumah sakit yang bijak. Pilihan kami untuk membangun di atas tautan publik bukan menggantikan WhatsApp, melainkan memilih pengalaman pasien yang paling mulus.
Pasien cukup mengklik tautan dari bio Instagram, profil Google Maps, atau poster QR. Percakapan langsung terbuka — tanpa hambatan yang biasanya membuat pasien batal bertanya.
Tautan yang sama dapat ditempel di bio Instagram rumah sakit, profil Google Maps, struk pendaftaran, brosur cetak, dan poster di ruang tunggu. Tidak perlu membangun kanal terpisah untuk setiap titik kontak.
Pasien dapat memulai percakapan kapan pun mereka ingin — pagi, malam, atau akhir pekan — dan kembali melanjutkan percakapan tanpa batas waktu yang biasa berlaku pada kanal pesan langsung.
Struktur biaya layanan ini sudah mencakup percakapan tanpa batas. Tidak ada tagihan tambahan yang dihitung per pesan keluar atau template pemberitahuan.
Bukti Berjalan
Layanan ini telah berjalan setiap hari di sebuah rumah sakit umum di Jawa Tengah sejak Maret 2026 — melayani pertanyaan jadwal dokter, paket layanan, alur asuransi, hingga pendaftaran rawat jalan langsung dari percakapan. Anda dapat mencoba sistem yang sama persis yang dipakai pasien sungguhan, sekarang.
Tanpa registrasi, tanpa formulir. Sama seperti yang dilihat calon pasien rumah sakit mitra kami.
Hitungan Kasar
Setiap rumah sakit mempertimbangkan biaya. Sebelum membahas struktur investasi, berikut perbandingan kapasitas yang mungkin membantu Anda mengevaluasi.
| Aspek | Staf Admin Tambahan | Asisten Digital MedMinutes Chat |
|---|---|---|
| Jam kerja | 8 jam per hari, 5 hari per minggu | 24 jam per hari, 7 hari per minggu |
| Kapasitas paralel | Satu percakapan dalam satu waktu | Percakapan paralel tanpa batas |
| Cakupan akhir pekan & malam | Memerlukan shift tambahan atau lembur | Tercakup tanpa biaya tambahan |
| Konsistensi jawaban | Bergantung pengetahuan staf hari itu | Konsisten dari basis pengetahuan resmi |
| Tindakan akhir | Mencatat permintaan untuk diproses admisi | Langsung mencatatkan pendaftaran ke sistem rumah sakit |
| Skalabilitas saat lonjakan | Antrean memanjang | Tetap responsif |
Sebagian besar pertanyaan calon pasien biasanya masuk pada malam hari dan akhir pekan — saat tim CS sudah pulang. Asisten digital memastikan pertanyaan tersebut tetap terjawab dan tetap berujung pada pendaftaran. Selain itu, staf admisi rumah sakit Anda dapat fokus pada kasus yang membutuhkan penilaian manusia — bukan menjadi operator pendaftaran rutin.
Yang Anda Dapatkan
Setiap implementasi MedMinutes Chat mencakup konfigurasi penuh, integrasi dengan sistem rumah sakit Anda, pelatihan tim, dan dukungan operasional jangka panjang.
Jadwal dokter, layanan, tarif, paket, asuransi, FAQ, alur pendaftaran, info kamar, dan info umum.
Disusun bersama tim teknis kami berdasarkan dokumentasi yang sudah ada.
Alur peralihan dari asisten digital ke tim manusia, dengan ringkasan otomatis percakapan.
Poster QR untuk ruang tunggu, salinan WhatsApp broadcast, dan story Instagram dengan template rumah sakit Anda.
Pemantauan operasional, pembaruan model, dan respons gangguan.
Basis pengetahuan tersinkronisasi dari sistem rumah sakit Anda setiap jam, tanpa intervensi manual.
Investasi terdiri dari biaya implementasi sekali bayar dan langganan bulanan untuk operasional. Hubungi tim kami untuk penawaran disesuaikan dengan skala dan kebutuhan rumah sakit Anda.
Hubungi Tim Kami untuk PenawaranKepemilikan Data
Hubungan kerja sama yang baik dibangun di atas kepercayaan, bukan jebakan teknis. Berikut komitmen kami tentang data rumah sakit Anda.
Seluruh transkrip percakapan pasien tersedia untuk diunduh dari dasbor analitik kapan saja, dalam format CSV. Anda dapat menyimpan riwayat percakapan untuk analisis internal, audit, atau arsip.
Berhenti berlangganan kapan saja tanpa biaya pengakhiran atau periode minimum yang dipaksakan.
Tidak ada klausul yang menjadikan data percakapan rumah sakit sebagai sandera. Data milik rumah sakit, layanan milik kami, hubungan dibangun atas nilai yang kami berikan setiap bulan.
Catatan privasi: nomor telepon kontak pasien pada ekspor di-mask sesuai prinsip Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Nomor 27 Tahun 2022.
Asisten Digital + Tim CS
Tidak setiap pertanyaan cocok untuk dijawab oleh asisten digital. Untuk kasus sensitif, komplain, atau permintaan di luar basis pengetahuan, asisten meneruskan percakapan kepada tim CS rumah sakit Anda — beserta konteks dan ringkasan otomatis yang sudah dirangkum.
Saat pasien menyampaikan komplain, pertanyaan klinis, atau hal di luar basis pengetahuan, asisten tidak memaksakan jawaban. Ia secara halus menawarkan untuk menghubungi tim CS rumah sakit.
Tim CS menerima notifikasi pada dasbor mereka, beserta ringkasan otomatis percakapan: apa yang ditanyakan, apa yang sudah dijawab, dan apa yang membuat asisten meneruskan. Tidak perlu membaca transkrip dari awal.
Tim CS mengambil alih dalam percakapan yang sama. Pasien melihat satu alur yang mulus — tidak diminta menyebutkan ulang nama, keluhan, atau permintaan. Setelah selesai, tim CS menutup tiket atau mengembalikan ke alur otomatis.
Pertanyaan Umum dari Direktur Rumah Sakit
Pertanyaan-pertanyaan berikut paling sering muncul dalam diskusi awal kami dengan direktur rumah sakit. Jika ada pertanyaan lain, tim kami siap membahasnya dalam sesi konsultasi.
Ekosistem Produk
MedMinutes membangun rangkaian produk yang saling melengkapi untuk operasional rumah sakit Indonesia — dari komunikasi pasien hingga dokumentasi klinis dan optimasi klaim BPJS.
Audit dan optimasi klaim BPJS dengan 78 filter analisis.
Pelajari BPJScanRekam Medis Elektronik SatuSehat-native dengan AI klinis built-in.
Pelajari RMESuara konsultasi otomatis menjadi catatan SOAP terstruktur.
Pelajari ScribeAI customer service 24 jam yang langsung mendaftarkan pasien.
Anda di halaman ini.Mulai dengan demo publik untuk melihat asisten digital bekerja dalam alur pasien sungguhan. Lalu, undang tim kami untuk berdiskusi tentang penerapan di rumah sakit Anda — alur pendaftaran, basis pengetahuan, dan jadwal implementasi.
